El Instituto para el Desarrollo Humano (IDH) comenzó operaciones en junio del 1978, dirigida a ofrecer sus servicios hacia la consultoría y programas educativos en las áreas profesionales, personales y adiestramientos organizacionales fundamentados en Toma de Decisiones apoyados por Valores. Con este propósito en mente, el IDH diseña sus programas educativos ¨custom made¨ para organizaciones comprometidas con la Misión de su Planificación Estratégica en búsqueda de la Excelencia en una Cultura de Servicio. El fundamento de una cultura está constituido por valores, a qué dar importancia, cuáles son los criterios que sintonizan la toma de decisiones dirigidas a resultados esperados y el establecimiento de prioridades para cumplir con los compromisos por un personal empoderado para lograr la Misión.
En una Organización exitosa y permanente su cultura no es un fenómeno espontáneo, es el resultado de un sistema de convivencia que dirige los esfuerzos de todos los recursos hacia determinada dirección, Eficacia. Implantar o desarrollar una cultura de excelencia en servicios, donde lo importante es la satisfacción de los objetivos de los clientes (externos e internos) Eficiencia, tiene implicaciones determinantes en el retorno de la inversión, ROI.
Dialogando con el Dr. Arrieta
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